快点车服SaaS系统助力汽车服务门店绩效管理

汽车售后 2019-02-1198未知admin

  原标题:快点车服SaaS系统助力汽车服务门店绩效管理 提高绩效管理是一个企业经营管理中重要的组成部分,越来越多的企业为了考核员工的工作能力、激励员工努力工作,都引入了绩效管理的方案,以此来达到企业与员工双赢的局面。然而,很多企业在绩效管理的设定中,常以旧

  提高绩效管理是一个企业经营管理中重要的组成部分,越来越多的企业为了考核员工的工作能力、激励员工努力工作,都引入了绩效管理的方案,以此来达到企业与员工双赢的局面。然而,很多企业在绩效管理的设定中,常以旧方式来进行衡量,没有进行科学的计算,导致结果不佳、收效甚微。

  在汽车服务行业里,每个月底经常可以听到管理者的烦恼:“这单到底是谁做的! ”,“这个员工好像还差几百的业绩才到考核!”,“这绩效怎么算得乱七八糟的”

  一般来说,员工的绩效考核一般由业绩提成和日常表现打分构成。但是实际上,在门店大量的工作下,员工的个人工作态度或许能由老板来进行评定。然而员工在整个工作自然月所完成的单量、销售额等提成的计算往往是个很大的计算工程;因为月头和月尾的计算周期过长、再加上人员流动的不确定性。在绩效的管理方面,常常容易出现计算错误等,而多次的失误会影响员工的积极性,干扰员工与老板之间的沟通。

  因此加强内部管理的重要性显而易见,而规范内部管理的一个主要方面,就是做好绩效管理方案,充分调动员工的竞争意识,保证其目标和公司的目标相统一。

  在汽服行业中,绩效方案考核的内容指标主要有:销售量、单车精品装潢量、单车金融分期率、单车保险投保率、单车挂牌率、客户俱乐部进入率、客户满意度得分等。此外,绩效方案的考核内容也要和市场相匹配,做好价格管理工作。价格和市场偏离值不能太大,这样有利于保护公司和销售人员的利益和发展。

  最后,如何把绩效方案贯穿实施进门店管理中,发挥出真正的作用,才是最重要的。

  在电子化办公快速发展的现在,也许你有财务软件进行财务数据处理,有专门的人员进行员工的工资绩效管理,有个人的门店管理平台来进行订单管理,然而软件太多、分类太多总是容易造成数据混乱和不同步。

  沃特智联旗下产品的“快点车服”是一款集业务流程管理、营销推广管理、仓储库存管理、客户关系管理、智能统计分析等为一体的汽车服务门店管理系统。

  通过这个系统,门店管理者能够将整个门店进行集中统一管理,员工的每一笔订单都自动与业务流程进行同步,哪位员工开单、做了哪些项目、应该如何进行提成等都可以在后台进行实时跟进与计算。

  这样就不用担心数据不同步造成的混乱,管理者也能有直观的门店数据体验;除此以外,门店员工能更全身心的投入工作,提高工作积极性。

  1、随时随地设置服务角色:快点车服对员工进行了角色建立,门店可以自行设置店长、管理、库管、前台、技师、学徒等等多种角色,岗位角色和系统权限由管理者来决定。

  每一个角色都可以进行权限的设置,确保不同角色之间权限的划分,实现多层级员工管理,这样能够保证门店的流程正规、制度可监管。

  2、随时随地对单个员工绩效进行分析:快点车服将门店日常的数据实时同步更新到APP,以统计表的形式进行直观预览,从员工的开单金额、工单数量进行查看,时间区间可定、项目内容可定。

  这样的操作能够查询到每一笔订单的明细,全程系统化管理,自动生成数据,从而保证绩效评定的准确性、及时性。

  3、随时随地对整个门店的数据进行跟跟踪:快点车服不仅能随时查看单个员工的工作进程,后台更能精准统计出门店的总体绩效,可以及时地调整策略以作出经营侧重点的变动。

  此外,对于订单则以一个工作日为单位建立数据表来跟进每一日的运营数据,实时跟进每一家门店的经营情况,进而保证门店经营的前瞻性、盈利性。未来汽车服务行业的门店绩效管理,快点车服SaaS系统将极大助力,发挥出更规范更便捷的作用,能够最大限度激发员工的工作热情和积极性。

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